|
13 RAONS PER LES QUE ÉS UNA MALA IDEA COBRAR A COMPRADOR
La Gran Crisi va facilitar la introducció del model nord-americà basat en la representació del venedor mitjançant un mandat en exclusiva, substituint al model clàssic d'intermediació o arbitratge entre venedors i compradors. Moltes empreses a Espanya, i en concret les franquícies americanes implantades al nostre país des de mitjans dels anys 90, ja treballaven amb mandats en exclusiva, però eren una minoria que en absolut definien el model de negoci predominant. L'exclusiva de venedor va portar amb si el concepte, d'una forma lògica i natural, que és el propietari el que paga íntegrament els nostres honoraris, ja que es treballa en defensa dels seus interessos davant del comprador. D'aquest plantejament inicial es deriven altres trets comuns al model Realtor, com són la cooperació entre Agències a través d'agrupacions tipus MLS (treballar només amb els teus exclusives limita substancialment el nombre de propietats que pots oferir, empobreix per tant l'oferta de la teva "botiga immobiliària "i limita substancialment les oportunitats de tancar operacions) o l'exclusiva del comprador a través de la figura del Personal Shopper immobiliari, una derivada lògica d'una situació en la qual el comprador es queda sense representació alguna enfront a l'Agent del venedor.
El canvi de tendència del mercat, i la pressió que aquest canvi exerceix en la cooperació entre Agències a través de les MLS, està fent que antigues pràctiques i conceptes que semblaven desapareguts per sempre estiguin tornant amb certa força. I un d'ells, davant l'apoderament (què anglicisme tan lleig i tan expressiu al mateix temps) dels venedors en un mercat que s'ha donat la volta en poc temps, és el retorn al cobrament a les dues parts. No es tracta d'oferir al comprador el servei de Personal Shopper, que justificaria plenament un cobrament d'honoraris, sinó la vella mala pràctica d'esperar que el comprador s'hagi il·lusionat amb la seva compra per pegar-li el de paella d'una comissió sobrevinguda com deus ex machina , encara que la cosa tingui poc de deus i menys d'ex machina. Aquesta forma de cobrament d'honoraris és perfectament legítima si es fa de forma transparent per a totes les parts, encara que personalment no m'agradi aquest model de treball. El problema és que moltes Agències ho solen fer de forma vergonyant, sense coneixement previ de les parts, esperant fins al moment en què el comprador es trobi il·lusionats amb la compra per donar-li el cop de paella.
Personalment no em considero un Taliban de gairebé cap principi comercial, i entenc que les circumstàncies canviants poden exigir també un canvi d'estratègia en el cobrament d'honoraris i fins en el model de negoci. De fet, entenc i defenso que molts professionals estiguin utilitzant la valoració econòmica per ítems separats dels diferents els serveis que ofereixen, com una forma de competir amb les immobiliàries en línia que basen la seva proposta en un preu fix per un paquet tancat o en un fort descompte, sigui aquest real o suposat.
Però tampoc sóc com Groucho Marx ( "aquests són els meus principis, i si no li agraden, en tinc d'altres") i crec que val la pena repensar els avantatges de cobrar exclusivament al venedor. I per a això, res millor que recordar les raons per les quals és una mala idea cobrar el comprador. I m'han sortit 13, potser influït per l'estrena a Netflix de la segona temporada de l'esplèndida sèrie "Per 13 raons", i que recomano encaridament veure els meus lectors, sobretot si tenen fills adolescents.
|