No hi ha dubte que el mercat immobiliari ha experimentat grans canvis en els darrers anys. La crisi del sector va marcar un abans i un després per a adaptar-se a les noves circumstàncies. Però, com ha canviat exactament? Vam llançar aquesta pregunta als principals directius d'empreses rellevants del sector i aquestes han estat les seves respostes.

 

 

 

Millora en la qualitat dels habitatges

"La qualitat dels habitatges, comparada amb la que tenien fa uns anys dins el mateix segment, ha crescut moltíssim", indica Gabriel Sánchez-Lamadrid, director comercial d'Quabit. La tecnologia es troba a la base d'aquestes millores, com també en el millor coneixement del sector per part del client. Com a conseqüència, les empreses han de millorar el seu propi nivell d'exigència.

 

comprador especialitzat

En la mateixa línia coincideix Roberto Camps, director d'Avintia Immobiliària: "El canvi principal que hem patit és el coneixement d'absolutament tota l'oferta que hi ha al mercat. Encara recordem quan es comprava un pis amb una fotocòpia en una carpeta, sense tenir ni idea del que passava al voltant. Ara mateix el nostre comprador està molt especialitzat, coneix perfectament tots els seus drets i al teu competència ".

 

Professionalització del sector

Una de les claus del present i el futur és la professionalització del sector i oferir un servei més enllà que el de posar en contacte a comprador i venedor. "Cada vegada som més conscients que igual que quan tens una malaltia vas al metge i quan tens un plet vas a un advocat, quan vols comprar una casa que és raonable és anar a un bon assessor que, a més d'ajudar-te en l'elecció, et va a oferir totes les garanties jurídiques que van a permetre gaudir de la teva inversió ", afirma Jesús Gil Marín, conseller delegat de Gilmar.

 

Formació i tecnologia

Ricardo Sousa, CEO de Century21 per a Espanya i Portugal, destaca dos aspectes fonamentals en l'evolució del sector immobiliari. D'una banda, la formació per adaptar-se a la situació actual: "Cal formar sobre les noves tendències del mercat, les noves tècniques de construcció i les noves tècniques comercials i, sobretot, entrenar a les persones a nivell comportamental: com escoltar a client, com tractar-".

 

Per una altra, l'aposta per la tecnologia: "Avui dia hi ha tanta tecnologia que tenim molta distracció. La nostra estratègia com Century21 és associar-nos amb empreses que lideren, com Fotocasa i altres empreses que dominen les seves tecnologies pròpies, i integrar-les dins de l'ecosistema de Century21 per poder posar a disposició dels nostres clients i dels nostres agents immobiliaris la millor tecnologia i els millors partners possibles per poder seguir evolucionant i innovar ".

 

Personalitzacions del client

A l'habitatge d'obra nova, un dels canvis més destacats ha estat l'ampliació de possibilitats de personalització per part del client. "En la compra d'un cotxe pots triar de quin color vols les llantes, la tapisseria ... I resulta que et compraves un habitatge i no podies triar res. Si et compres altres coses i pots triar, com no vas a poder triar amb la compra més important? ", Reflexiona Montse Cercadillo, directora de la Divisió Immobiliària de Hi Real Estate.

 

Ara són diverses les empreses que han adaptat els seus processos per personalitzar les necessitats del client. "Crèiem que era convenient poder triar les rajoles de casa teva, el color de les portes, l'interior dels armaris, el sòl. Jo estic contenta perquè ens ha fet professionalitzar ".

 

Un mercat diferent

El punt de comparació és, inevitablement, la situació del sector immobiliari d'abans de la crisi. I, des de llavors, les coses han canviat. "Cada mercat és molt diferent al que era abans de la crisi", afirma Miguel Ángel Lupiáñez, director comercial d'Prygesa (Grup Pryconsa). També el públic és un altre: "No és senzill trobar el perfil del comprador que s'adapti a cada producte".

 

Industrialització i adaptació a l'experiència de client

Per a Javier Reguart, director comercial d'Aedas Homes, una de les empreses pioneres en la industrialització de la construcció d'habitatges, és precisament aquest factor un dels més destacats dels últims anys. Però no l'únic: destaca també l'adaptació de les noves tecnologies a l'experiència de compra del client. "Hem llançat una eina en la qual un client pot experimentar la vivència d'estar dins de casa de manera virtual i que un comercial es el vengui directament", exemplifica.