1. Quants afectats hi ha. El mercat estima que hi ha uns 600.000 afectats, entre els quals hi ha espanyols i estrangers (principalment anglesos i alemanys, tot i que també nord-americans), que van aportar diners abans que esclatés la bombolla immobiliària i la crisi econòmica.

2. On són les promocions inacabades. La majoria de les cases sense lliurar es troben a Andalusia i Comunitat Valenciana, tot i que hi ha casos en tota la geografia espanyola.

3. Qui pot reclamar les quantitats. Es pot reclamar sempre que les quantitats abonades es destinaran a la compra d'habitatge, ja fos habitual o segona residència, de manera que no hi ha possibilitat de reclamar en el cas de naus industrials o locals comercials. És important que la casa s'adquireixi sobre plànol (és a dir, abans d'iniciar la construcció o durant la mateixa) i en la qual el promotor i / o venedor va sol·licitar diners abans del lliurament.

4. Quins requisits s'han de complir. Tenint en compte els criteris anteriors, cal complir una sèrie de requisits. Per exemple, que la compra fos anterior a l'1 de gener de 2016. A més, l'afectat ha de demostrar la seva relació contractual amb el promotor, que la propietat mai li va ser lliurada i que va realitzar ingressos en un compte bancari del promotor.

5. Com justificar la reclamació. Els documents necessaris són el contracte de compravenda de l'immoble, els justificants dels ingressos realitzats i el justificant de l'incompliment per part de la promotora de l'immoble en el termini convingut.

6. On es presenta. La reclamació s'ha de presentar directament al banc que va rebre les quantitats pagades per a la compra.

7. En quin termini he de presentar-la. Per evitar que prescriguin, les reclamacions s'han de presentar abans del 6 d'octubre de 2020.

8. Quant es triga a recuperar els diners. Tot depèn de si es tracta d'una reclamació judicial o extrajudicial: si és una reclamació al banc, es podria resoldre en un parell de mesos, mentre que si el procés arriba als tribunals el termini podria demorar-se fins als dos anys. Per fer-se una idea, el tràmit legal seguiria aquests passos: el cas començaria en un jutjat de primera instància per passar després a l'Audiència Provincial.

9. Quina probabilitat hi ha de recuperar tota la inversió. Hi ha moltes possibilitats de recuperar les quantitats aportades. De fet, almenys 90 de cada 100 afectats ho aconsegueixen.

10. Quines conseqüències té la resolució del contracte. Els experts asseguren que suposarà que l'afectat pugui reclamar les quantitats pagades fins a la data, juntament amb els corresponents interessos, que ronden el 4%.

11. Quants diners s'ha perdut de mitjana. Segons els càlculs, els afectats d'origen estranger han 'perdut' prop de 100.000 euros, xifra que es redueix a uns 80.000 euros de mitjana en el cas de les famílies espanyoles atrapades en una compra d'habitatge sobre plànol que mai es va lliurar.

12. Quina postura ha pres la justícia. Una sentència del Tribunal Suprem de desembre de 2015 va jurisprudència donant llum verda a tots els afectats a recuperar els diners que van invertir i no han recuperat. En concret, l'Alt Tribunal va dictaminar que les entitats bancàries eren responsables de protegir aquests dipòsits, d'acord amb la Llei 57/1986, avui ja derogada, però d'aplicació en casos anteriors l'1 de gener del 2016.

Entre d'altres requisits, la normativa obligava als bancs a exigir a les promotores la constitució d'una assegurança o aval sobre les quantitats aportades pels compradors sobre plànol, i també que obrissin un compte especial destinada només a rebre els diners lliurats pels compradors com part del preu dels habitatges.