Des que va néixer el 1994 (va inaugurar el seu primer centre logístic a Espanya el 2012), Amazon no ha deixat de expandir-se. Ara bé, segons el New York Times, sembla que el gegant del comerç electrònic vol anar més enllà de la venda en línia: pretén obrir botigues físiques d'electrodomèstics i mobles.

Un salt que ja ha provat amb l'obertura de noves llibreries a Estats Units, però que, en aquesta ocasió, acompanya amb l'última tecnologia per revolucionar l'experiència de compra. Així, quan vagis a comprar un moble o un electrodomèstic, podràs veure com queda a la sala o cuina de casa teva gràcies a la realitat augmentada o virtual. Si es confirma oficialment, la jugada podria ser l'últim pas de la companyia per conquerir la teva llar.

Amazon va començar omplint les nostres prestatgeries de la sala amb llibres comprats a través d'internet, va seguir per oferir-nos l'última joguina esgotat en els grans magatzems per posar sota de l'arbre de Nadal i va col·locar a les nostres tauletes de nit el Kindle o la tauleta Fire perquè llegíssim. No va ser la seva última estratègia per atreure'ns. La revolució d'Amazon ha continuat des de llavors per envair la nostra casa.

D'una llibreria en línia a un gran centre comercial

Quan a Jeff Bezos (avui el tercer home més ric del món) se li va ocórrer vendre productes per internet, el comerç en línia estava en bolquers. Treballava en aquells dies com a vicepresident de la firma d'inversió D. E. Shaw & Co i va llegir que internet estava creixent un 2.300% anual. Així que, sense pensar-s'ho dues vegades, va decidir deixar el seu lloc per desenvolupar un pla de negoci centrat en la venda per internet tan sols un any després que naixés la primera pàgina web.

Primer, va crear una llista de potencials productes que podien comercialitzar-se per aquest mitjà, com discos, 'maquinari' i 'software', vídeos i llibres. Finalment, va decidir apostar per la literatura i crear la primera gran llibreria en línia. Un preu baix i gran nombre de títols disponibles serien claus en el seu èxit mundial.

No obstant això, això només va ser el començament d'un gegant que avui vol convertir-se en un membre més de la família. Després de l'èxit dels llibres, Amazon va decidir ampliar la seva oferta en línia i provar sort amb altres articles.

Ja no només omplia les nostres llars amb la millor literatura, sinó que també els proveïa d'endolls, cables i altres accessoris per a ordinadors, càmeres fotogràfiques o petits electrodomèstics. Fins i tot va crear la marca pròpia Amazon Basics d'accessoris a baix cost. A poc a poc, l'oferta es va anar ampliant fins a convertir-lo en un gran magatzem en línia amb tot l'imaginable: des d'eines de bricolatge fins a joguines o articles per a nens.

Com no podia ser d'una altra manera, es va unir també al mercat dels llibres electrònics i en 2007 va llançar el lector Kindle a Estats Units al costat d'uns 90.000 volums. No obstant això, a Espanya no arribaria fins al desembre de 2011 amb més de 22.000 títols en castellà. Amazon va anunciar que havia venut un milió de Kindle cada setmana durant el mes de desembre d'aquest any, Mentre els Kindle es venien com xurros, el gegant va presentar la seva pròpia tauleta, Fire.

Ara, a més d'entretenir, pretén competir amb els gegants de l'alimentació i colar-se en les nostres rebosts. Per això, han posat en marxa Amazon Pantry, un servei de productes d'alimentació i drogueria, i Amazon Prime Now, especialitzat en aliments frescos que pots tenir a casa en menys de 2 hores.

De la cuina també han passat al dormitori per competir amb els mateixos Inditex o H & M. Així, han llançat noves marques de moda i ofereixen descomptes exclusius en articles de roba per a clients 'premium' a través de AmazonBuyVip al nostre país. No obstant això, el gegant vol estar encara més present a casa teva i no ser només el teu supermercat, 'boutique', joguines i llarg etcètera de botigues de referència.

Obrint la porta de casa a Amazon

Ara, Amazon no només pretén tocar el timbre per fer-nos l'última entrega (fins i tot amb drones), sinó que també vol passar per quedar-se. Les seves intencions de controlar la nostra llar van començar a finals en 2014 quan va fer realitat el somni de molts: tenir un majordom virtual a casa.

L'altaveu intel·ligent Amazon Trobo és capaç de, amb una simple ordre per veu, dir-nos el temps que va fer, les pel·lícules que s'exhibeixen al cinema més proper o quant vas a trigar a qualsevol punt de la ciutat. A més, pot connectar-se amb dispositivoscomo endolls intel·ligents, convertint-se així en un autèntic servent de la nostra llar, encara que de vegades es passi de tafaner.

Lògicament, es va comercialitzar als Estats Units, on ja s'han venut amb gran èxit més de 5 milions. L'octubre passat, va donar el salt a aquest altre costat de l'oceà i ja està disponible al Regne Unit i Alemanya per uns 170 euros.

Encara que, de moment, Alexa, l'assistent virtual que constitueix el seu cervell, no sap espanyol, podria convertir-se en un nom tan familiar com Siri en un futur molt proper. De fet, ja està present en els dispositius Fire TV (encara sense comercialitzar a Espanya), en les seves aplicacions d'Amazon Video per a pel·lícules i programes de televisió oa les seves tauletes Fire.

Cap a la llar connectat que compra els seus propis productes

L'objectiu últim d'Amazon no només rau en instal·lar-nos a casa un aparell connectat a internet que respongui als nostres pensaments en veu alta, sinó que és molt més ambiciós. Amazon Echo és el primer pas del gegant del comerç electrònic per convertir les llars dels seus usuaris en un gran sistema operatiu que pot controlar des de les llums als electrodomèstics, passant per el rebost.

Un bon exemple són els botons de compra ràpida que acaba de llançar a Espanya, els Dash Button. Es tracta de petits dispositius wifi que permetran fer la compra ràpidament amb només estrènyer perquè t'estalviïs baixar al supermercat. Quantes vegades has anat al rebost a per paper higiènic i no quedava? O pensaves posar la rentadora i no tens ni una gota de detergent?

Això sí, hauràs de tenir uns quants botons a casa si vols anar a comprar d'aquesta manera, ja que cada un està associat a una marca concreta. Ara bé, ¿val realment la pena tenir dispositius de colors omplint els electrodomèstics de casa nostra? És realment útil tenir un dispositiu per comprar bolquers o desodorants i altre per demanar detergent? Realment volem estar envoltats de botons que ens incitin a comprar ia sobre no encaixin amb la decoració?

Bezos ha estudiat la possibilitat que no desitgem omplir la casa de Dash Buttons. Si comptes amb un electrodomèstic connectat a Internet, el mateix aparell pot realitzar la compra gràcies al seu servei Dash Replenishment. Així, quan a la impressora se li acabi la tinta, ella mateixa podrà comprar-la. Fabricants com Kyocera o Samsung ja integren aquesta possibilitat en alguns dels seus models, igual que les noves rentadores o rentavaixelles de Bosch o Siemens, amb funció Home Connect.

No obstant això, en Amazon no és or tot el que lluu. Després que Bezos fos elegit com el pitjor cap del món el 2004, diversos treballadors l'acusaven d'estar sotmesos a pèssimes condicions laborals, on la pressió i l'estrès estan a l'ordre del dia. A més, després d'una inspecció a la seva filial a Espanya, Amazon s'ha vist obligada a pagar 2,2 milions d'euros a Hisenda recentment.

De totes maneres, el gegant continua en el seu afany per expandir-se. Ja no li serveix estar en el teu rentadora amb Dash Button o al saló amb Amazon Tiro: segons els últims rumors, també pretendria que traslladis la teva casa fins a la seva botiga amb ajuda de la realitat virtual perquè triïs el millor moble o l'electrodomèstic per a la teva llar. Què serà el següent? ¿Mobles amb intel·ligència artificial? Serà capaç de competir amb Ikea? O fins i tot vendre les pròpies cases? Donada la seva trajectòria, sembla que, ens agradi o no, Amazon és capaç de tot el que es proposi.